Образец претензии в страховую компанию по каско. Нюансы оформления досудебной претензии по каско Обязательный досудебный порядок по каско

– дело хорошее, только временами весьма хлопотное. Особенно в ситуациях, когда СК нарушает свою часть договора. И тогда страхователям приходится буквально бороться – за само возмещение, за его размер и так далее. Не забывая, что каско касается любого транспорта, мы для простоты рассматриваем случаи с автострахованием.

Претензия по КАСКО в страховую компанию

Контактных данных СК у страхователя может быть довольно много. Здесь можно назвать формы обратной связи на сайте организации, колл-центры, номер мобильника и электронный адрес самого агента.

Неужели этих данных не хватит? Это действительно так, когда доходит до каких-либо конфликтов. Во всех подобных случаях идеальным вариантом становится общение с написанием текстов на бумаге.

О правилах подачи претензии в страховую по КАСКО расскажет специалист в этом видео:

В каких случаях подается

По сути – во всех. Каждый раз, когда необходимо зафиксировать факт общения со страхкомпанией.

• Кто-то возразит: ведь в колл-центрах ведётся запись разговоров. Или можно самому использовать диктофон. Однако в первом случае файл может не сохраниться, а во втором для любого официального представления потребуется как минимум расшифровка.
• То же можно сказать об интернет-формах обратной связи. Не всегда есть уверенность, что в СК такому посланию присвоят входящий номер, а факт подачи придётся фиксировать скриншотами.

Как составить

Образец претензии по каско никаким специальным актом не утверждается. В самой СК может быть собственный бланк, однако страхователь не обязан использовать только такую форму.

К составлению текста нужно подойти с максимальным вниманием. В списке ниже даны сведения, которые должны содержаться в претензии:

1. «Шапка» с указанием адресата, включая реквизиты, по которым СК можно идентифицировать – ИНН, полный юридический/фактический адрес.
2. Данные по взаимным обязательствам СК и страхователя: номер со всеми приложениями, дата возникновения обязательств.
3. Перечень нарушений, которые допущены страховщиком. Это может быть задержка выплат, необоснованные требования принести дополнительные документы по и тому подобное.
4. Расчёт ущерба, который СК нанесла страхователю своими действиями (бездействием).
5. Требование об устранении допущенных нарушений и возмещении ущерба с указанием сроков и (если нужно) платёжных реквизитов страхователя — можно подать исковое заявление о возмещении ущерба по каско (не путать с заявлением на страховое возмещение по каско).
6. Если к претензии прилагаются какие-либо документы, они перечисляются в тексте претензии списком с указанием количества экземпляров документа и числа листов.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по каско вы найдете ниже или можете скачать .

Образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО

Досудебная претензия в страховую компанию (хищение авто) — 1

Досудебная претензия в страховую компанию (хищение авто) — 2

Вы также можете образец претензии по КАСКО в страховую при невыплате ею страхового возмещения.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО при невыплате в озмещения

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО при невыплате возмещения — 1

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО при невыплате возмещения — 2

Виды претензий

По характеру допущенных нарушений

По характеру допущенных СК нарушений претензии обычно касаются:

• недостаточной (например, в сравнении с фактическими затратами) суммы возмещения;
• невыплаты СК средств по неизвестным либо неуважительным причинам;

Любую правильно составленную претензию можно признать попыткой досудебного урегулирования разногласий со страхкомпанией. Но здесь есть нюанс, которые требует внимания.

В правилах СК или договорах обычно имеется пункт о разрешении споров в претензионном порядке. Если так и есть, в суд нельзя идти до тех пор, пока претензия не будет подана, а ответ на неё – получен (или СК пропустит все отведённые на ответ сроки).

При отсутствии такого пункта можно идти в суд сразу. Здесь речь будет идти уже об иске. По своей сути он похож на претензию, но всё же это документ более серьёзного уровня. Для его составления нужно (в идеале) обратиться к автоюристу.

По способу подачи

По способу подачи претензии можно условно разделить на бумажные и электронные. Документы первого вида можно подать лично через приёмную СК или отдел по работе с клиентами.

Главное – один экземпляр отдать, а на втором получить штамп с подписью ответственного сотрудника (полное имя, а не просто росчерк) и входящим номером. Отговорки, что журнал регистрации входящих где-то на проверке, как и другие подобные попытки не расписаться в получении, нужно сразу пресекать.

Претензию можно также направить почтой. Это нужно сделать заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Про расторжение договора страхования каско при продаже автомобиля и в других случаях поговорим далее.

Специалист в этом видеоролике расскажет более подробно о подаче претензии на страховую по КАСКО и важных нюансах такой затеи:

Расторжение договора страхования

Чаще всего страхователи интересуются: можно это делать или нельзя, пока срок полиса не истечёт? Все ситуации с расторжением подчиняются Гражданскому кодексу. Даже если в правилах страхкомпании есть какие-то противоречащие законам нормы, они недействительны.

Давайте поговорим про досрочное расторжение договора страхования каско, возврат денег, страховой премии при этом.

Правила

В 958-й статье ГК рассматриваются ситуации с досрочным расторжением договора страхования (любого, каско не исключение). В первой части статьи указано: договор расторгается, если имущество погибло, но страхового случая при этом не было.

Пример: в авто замкнуло проводку, после чего машина сгорела и не может быть восстановлена. Это означает, что страховать по имеющемуся полису стало просто нечего.

Договор с СК в этом случае нужно расторгнуть как можно скорее. Ведь часть взноса по полису каско в этом случае возвращается страхователю.

Сумму рассчитывают пропорционально прошедшим дням. Если страхкомпания пытается считать по месяцам, то есть с округлением суммы в свою пользу, это нужно оспаривать.

• Если автомобиль цел, но у страхователя просто появилась необходимость расторгнуть договор каско, запретов нет и здесь. Однако в такой ситуации СК не всегда возвращает неиспользованную часть взноса. Здесь «командуют» только условия договора или правила СК, и закон (в третьей части 958-й статьи ГК) это разрешает.
• При продаже авто можно продать новому владельцу и полис каско. Тогда договор расторгать не придётся, а покупатель должен просто переоформить полис на своё имя. Такой вариант оговаривается 960-й статьёй ГК.

Есть ли какие-то запреты на досрочное расторжение (без гибели авто)? Да, но относятся они к страховщику. По собственной инициативе он не может провести расторжение договора иначе как через суд. Даже если страхователь задолжал по взносам в рассрочку.

Заявление на расторжение

Здесь всё просто: правильно оформленная «шапка» (с наименованием, ИНН и адресами страхователя), слово «заявление» и просьба о расторжении. Плюс (обязательно) дата, с которой договор нужно считать расторгнутым. Если страхователь ожидает каких-то

При возникновении споров между владельцем страхового полиса и страховой компанией можно урегулировать вопрос мирным путем. В этом случае составляется досудебная претензия по КАСКО.

Правила страхования предусматривают стадию переговоров в конфликтных ситуациях. Если такой метод не помогает, клиент может обратиться в суд в соответствии с законодательством России.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

В ходе разбирательства страхователь должен доказать попытки урегулирования конфликта мирным путем. Подтверждением и станет досудебная претензия. Страховщики должны ответить на нее в срок, установленный .

Подать претензию можно в нескольких случаях, связанных с компенсацией ущерба. Если страховщики снижают размер выплат, то потребуется проведение независимой экспертизы. Заключение может быть приложено к судебному иску.

В некоторых случаях фирма отказывает в . Сотрудники подтверждают правомерность своего решения фактом нарушения клиентом договора страхования. Если обвинения необоснованны, то страхователь может обратиться в суд и провести трассологичекую экспертизу. В большинстве случаев дело выигрывается владельцем полиса КАСКО.

Чтобы не доводить дело до суда, необходимо знать основания для составления претензии, а также правила и форму подачи.

Причины подачи

Претензия, направляемая в страховую компанию, может быть составлена в нескольких случаях.

Среди них выделяют:

• занижение размера выплаты;
• отказ в компенсации ущерба;
• затягивание сроков выплаты денежных средств.

Часто страховые компании занижают размер компенсации при возникновении страхового случая. Сотрудники фирмы предлагают клиенту провести ремонт транспортного средства, заменив поврежденные детали на СТО, сотрудничающей с компанией. Этот вариант является более выгодным для страховщиков. Экспертная организация после оценки ущерба оценивает повреждения в минимальном размере.

Также страховая компания может отказать в выплате компенсации. Отказ обусловлен нарушением страхового договора автовладельцем. Но часто обвинения не имеют юридических оснований. Подтвердить правоту страховщика может только трассологическая экспертиза, которая доказывает невозможность получения ущерба такого характера.

Сроки выплаты компенсации могут быть затянуты. При этом страховщики придумывают различные причины вовремя не возместить ущерб.

Клиент может заявить о нарушениях, если было заподозрено искусственное затягивание сроков

Основные оговорки

Чтобы досудебная претензия по КАСКО помогла страхователю отстоять собственные права, необходимо знать правила ее составления. Текст и форма документа регламентируются правилами страхования. Также стоит ознакомиться с ситуациями, когда можно попробовать урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Подготовка текста

Любая претензия страхователя должна начинаться с шапки, в которой указываются:

• наименование страховой компании;
• адрес и телефон;
• личные и контактные данные страхователя;
• номер страхового полиса.

В основной части документа идет описание страхового случая. Необходимо указать дату и место ДТП или угона транспортного средства, обстоятельства происшествия.

Клиент должен указать причины отказа страховщика в выплате компенсации. Можно привести выдержки из договора, которые описывают порядок действий при возникновении спорных ситуаций.

Имеют некоторые ограничения, в частности, при злостном нарушении правил дорожного движения такие выплаты могут быть отменены.

Как выбрать КАСКО, не переплатив и не упустив важные моменты для защиты своего авто, расскажет .

Страхователю нужно указать, что он считает действия компании неправомерными, а также предложить выход из сложившейся ситуации.

Претензия должна быть составлена четко и понятно. Важно сохранить последовательность событий при переговорах со страховщиками.

Чтобы подтвердить неправомерные действия страховой компании, можно опираться на:

• нормы закона;
• страховой договор;
• правила страхования;
• протоколы ГИБДД.

Приложить к документу нужно отчет независимых экспертов, которые проводили осмотр транспортного средства.

Форма подачи

В законах не указываются требования, предъявляемые к форме досудебной претензии. Но составлять ее нужно в соответствии с общеправовыми нормами. Заявление должно иметь четкость, понятность и аргументированность.

В тексте претензии обязательно указываются некоторые моменты:

1. Адресатом претензии является страховая компания. Нужно правильно написать ее название и реквизиты. В случае опечатки или неточности она может быть отклонена ввиду направления не по адресу.
2. Отправитель должен указать личные данные, адрес и банковские реквизиты.
3. В тексте нужно привести обоснование претензии на основе взаимных обязательств. Можно воспользоваться выдержками из страхового договора или полиса КАСКО. Важно указать номер документа и дату заключения договора.
4. Клиенту нужно перечислить обязательства страховой компании, которые были проигнорированы.
5. Обязательно необходимо указать размер ущерба, который понес страхователь из-за отказа страховщиков.
6. В конце документа должны быть предъявлены требования возмещения ущерба в конкретный срок в указанном размере. Стоит пометить, что компенсация должна быть переведена на реквизиты, приведенные выше.

Претензия должна быть подписана автовладельцем. Отправить документ можно по почте заказным письмом с уведомлением. После отправки клиент получает квитанцию, в которой прописываются дата и данные получателя. Это будет подтверждением факта отправки претензии страховщикам.

Когда это нужно

При наступлении страхового случая владелец полиса КАСКО должен обратиться к страховщикам с заявлением о выплате компенсации. Если фирма не отреагировала на просьбы клиента или выдала отказ, то можно составлять досудебную претензию. Она считается способом мирного урегулирования конфликта между сторонами.

Претензия подается в нескольких случаях:

• страховые выплаты намеренно занижены компанией;
• клиент получает отказ в выплате компенсации;
• заявление, поданное после наступления страхового случая, было проигнорировано;
• заявление рассматривается дольше, чем положено по договору;
• выплаты не перечисляются в оговоренный договором срок;
• обвинения страхователя в нарушении условий договора необоснованны;
• экспертиза страховой компанией по оценке ущерба была проведена неправильно;
• страховщики отказались рассматривать отчет независимого эксперта.

Если страховая компания в 20-дневный срок не выплатила компенсацию, не провела ремонтных работ, но и не ответила отказом, можно готовить претензию.

Законодательно устанавливается 10-дневный срок рассмотрения претензии владельца полиса КАСКО страховщиками. По истечении этого времени клиент вправе обращаться в судебные органы.

Подтвердить свою правоту в суде страхователь может с помощью отчета независимого эксперта, который должен быть приложен к иску.

Автовладельцу необходимо ориентироваться на определенный порядок действий при возникновении страхового случая:

1. После происшествия в течение 5 дней подается заявление в страховую компанию с описанием случившегося.
2. Страховщик рассматривает обращение в течение 20 дней .
3. Если клиенту отказали в выплатах, то должна быть подготовлена претензия на имя руководителя фирмы.
4. Досудебная претензия рассматривается в 10-дневный срок .
5. При отсутствии решения конфликта страхователь обращается в суд с исковым заявлением и документами, подтверждающими факт наступления страхового случая (документы ТС, страхователя, отчет независимого эксперта, расчет ущерба из СТО, фото и видео доказательства).
6. Мировой суд рассматривает иск в течение одного месяца. Районному территориальному судебному органу отводится два месяца.
7. Судебное решение вступает в силу через месяц после вынесения постановления.
8. Клиенту в течение одного дня выдается исполнительный лист.
9. Перевод компенсации банком страховщика должен быть сделан в срок, не превышающий 3 дня .

Если судебное решение будет вынесено в пользу страхователя, то он может получить:

• страховую выплату;
• ремонт транспортного средства за счет компании;
• неустойку по КАСКО (3% за каждый день просрочки);
• проценты за использование страховщиком средств клиента на незаконных основаниях после наступления страхового случая;
• штраф в размере 50% от суммы взыскания;
• компенсацию морального вреда при наличии иска такого рода.

Неустойка рассчитывается, исходя из стоимости полиса КАСКО. В расчет не берется полная страховая сумма, начисленная на транспортное средство.

Если клиент не составляет досудебную претензию, то при обращении в суд ему могут отказать в принятии иска. Это обусловлено тем, что стороны должны попытаться сначала самостоятельно разрешить спор. Такой порядок прописывается в законе об автостраховании с сентября 2019 года.

Главные правила

Досудебная претензия оформляется в соответствии с правилами.

В ней нужно указать:

• описание происшествия;
• обстоятельства страхового случая, которые стали причиной обращения в страховую компанию;
• дату передачи страховщикам пакета документов.

При доказательстве неправомерности действий страховщика нужно опираться на страховые правила, законодательные акты. Также стоит указать желаемые меры наказания в виде штрафов и выплаты неустойки, компенсации расходов на независимую экспертизу.

Обязательно необходимо отметить банковские реквизиты. Следует выделить срок перечисления возмещения ущерба – 7 дней . Если страховщики не отреагируют на претензию, владелец полиса КАСКО может обращаться в судебные органы.

Суть требований досудебной претензии по КАСКО

Все претензии составляются страхователями с целью получения компенсации. Требования клиента могут меняться в зависимости от типа нарушения страховщиками условий договора.

Претензия может быть составлена, когда клиент требует:

• пересмотра размера компенсации ущерба;
• предоставления расчета величины страховки;
• признания происшествия страховым случаем.

Документ, направляемый в страховую компанию, должен подробно описывать суть произошедшего и требования страхователя.

После составления претензии необходимо приложить к ней документы, подтверждающие обоснованность требований, а также их перечень указывается в заявлении

Образец заполнения бумаг

Типовая форма претензии не разработана на законодательном уровне. Но при составлении документа нужно учитывать общепринятые правовые нормы. В заявлении, предоставляемом страховщикам, должна обязательно быть указана определенная информация.

В шапке претензии, расположенной в правом верхнем углу, прописывается информация о:

• получателе документа – страховой компании;
• руководителе фирмы;
• клиенте (личные и контактные данные).

При описании страхового случая страхователь должен указать:

• факт и характер его наступления;
• данные участников дорожно-транспортного происшествия;
• информацию об участвовавших транспортных средствах с указанием их номеров, марок и моделей;
• наличие и вид документов, подтверждающих наступление страхового случая (справки, извещения, протокола ГИБДД, постановления судебных органов);
• серии и номера полисов КАСКО обоих участников происшествия.

Далее страхователь должен рассказать о действиях или бездействиях страховщика при рассмотрении происшествия. Стоит указать состав пакета документов, которые была направлены клиентом в страховую фирму согласно договору.

Следующим этапом является описание сути претензии.

Страхователь может выделить:

• нарушение сроков компенсации ущерба;
• занижение размера страховой выплаты;
• отказ фирмы компенсировать ущерб.

Клиент должен сформулировать требования, предъявляемые к страховщикам.

Среди них выделяют:

• рассмотрение заявления о компенсации ущерба;
• возмещение ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
• пересчет размера компенсации;
• оплату неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

После этого стоит указать меры, которые будут предприняты клиентом в случае игнорирования претензии. В основном указывается последующее обращение в судебные органы.

Добровольное автострахование производится на основании собственных правил компании, что приводит к возникновению различных разногласий между сторонами, заключившими договор.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Наибольшее количество разногласий связано с занижением суммы страховой выплаты.

Чтобы отстаивать собственные интересы страхователь имеет возможность досудебного урегулирования спора, которое производится путем подачи претензий к руководству страховой организации.

В каких случаях можно пождать претензию и как правильно составить документ, читайте далее.

В каких случаях подается

Претензия – это письменный документ, который направляется должнику (в данной ситуации страховой компании) с требованием исполнения обязательств по заключенному ранее соглашению (страховому договору).

Претензия может быть передана:

• страхователем или его представителем в любом офисе страховой организации. При передаче документа важно получить отметку о его принятии, которая ставится компетентным специалистом. В отметке содержится дата принятия документа и подпись представителя компании, принявшего претензию;
• по почте. Претензия направляется страховщику заказным письмом, которое отправляется с уведомлением о вручении. Поскольку вместе с претензией отправляются копии документов о страховом случае, то заказное письмо рекомендуется отправлять с описью.

Подача претензии – это обязательная стадия, которую требуется пройти страхователю перед обращением в суд.

В большинстве случаев все разногласия между страховщиком и страхователем устраняются именно путем рассмотрения претензий, так как длительные судебные разбирательства для компании не выгодны.

Итак, досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО подается, если:

• организация умышленно занижает размер страхового возмещения;
• компания отказывается возмещать ущерб страхователю, не объясняя причин принятого решения или ссылаясь на недостоверную информацию;
• страховая организация не предпринимает никаких действий в отношении поданного страхователем (умышленно затягивает сроки принятия решения или выплаты компенсации);
• неправильное проведение экспертизы, результатом которой является оценка полученного транспортным средством ущерба;
• отказ страховой организации принимать результат экспертизы, проведенной страхователем самостоятельно;
• некачественный ремонт;
• утрата товарной стоимости.

О занижении выплаты

Выплаты по являются наиболее существенной статьей расходов страховой компании, поэтому организация стремится к постоянному снижению издержек любыми способами.

Наиболее популярными причинами снижения страховой выплаты являются:

• учет амортизационного износа транспортного средства при расчете стоимости восстановительного ремонта. То есть по правилам страховой компании все поврежденные агрегаты в автомобиле должны заменяться на аналогичные;
• учет остаточной стоимости поврежденного автотранспорта при признании его полной конструктивной гибели;
• умышленные действия сотрудников организации.

Если страхователь не согласен с суммой начисленной компенсации, то ему необходимо самостоятельно оценить полученные повреждения в любой компании, которая специализируется на проведении экспертизы. И только после этого отстаивать свои права путем подачи претензии.

О затягивании по срокам

Должны регулироваться сроки проведения экспертизы по оценке ущерба и сроки принятия решения о признании ситуации страховым случаем.

Поэтому отсутствие реакции на поданные документы или затягивание сроков того или иного действия является причиной для подачи претензии.

Законодательно сроки не регулируются, однако утверждается, что срок должен быть разумным.

Причинами затягивания сроков могут быть:

• умышленные действия сотрудников страховой компании;
• очередь на проведение восстановительного ремонта;
• отсутствие запасных частей для ремонта поврежденного автомобиля;
• количество агрегатов, которые подлежат восстановлению.

В любой ситуации страхователь имеет право подать претензию, чтобы ускорить процесс получения выплаты в полном объеме.

В некоторых случаях можно:

• забрать транспортное средство из ремонтной организации;
• выполнить восстановление автомобиля своими силами или в иной компании;
• предъявить к страховой компании требования о компенсации затраченной на ремонт денежной суммы.

Однако такие действия могут привести и к негативным последствиям. Поэтому решать вопрос о затягивании сроков рекомендуется в досудебном порядке, то путем подачи претензии. В документе можно так же указать требование о замене ремонтной организации.

По утрате товарной стоимости

Предъявлять претензии по поводу утраты товарной стоимости можно, если:

• подобное условие прописано в страховом договоре, то есть утрата стоимости является страховым риском;
• автомобиль был поврежден при проведении ремонта. За деятельность ремонтной организации отвечает непосредственно страховая компания, которая выдала направление на ремонт.

При отказе от возмещения

Страховая компания может отказать в выплате, если:

1. Страхователем не соблюдались существенные условия страхового договора. К существенным условиям относятся:
   • период страхования. По своему желанию страхователь может указать в договоре определенные периоды, в течение которых можно пользоваться автотранспортом. Например, если страхователь эксплуатирует транспортное средство исключительно в теплое время года;
   • перечень водителей. Управлять транспортным средством могут исключительно лица, указанные в страховом полисе. Если ущерб получен при управлении автомобилем лицом, не указанным в документе, то компенсация не выплачивается;
   • способы хранения автотранспорта в ночное время;
   • нарушение сроков , отведенных для подачи документов на оформление страхового случая.
2. Полученный ущерб причинен в результате умышленных действий страхователя.
3. Ущерб получен в результате атомного взрыва, военных действий, террористических актов и так далее.
4. Страхователем предоставляются ложные сведения о страховом случае.
5. Автомобиль принимал участие в соревнованиях, испытаниях или использовался для обучения вождению.
6. Страхователь отказался от требований к виновнику компании.
7. Предоставлен не полный пакет требуемых документов.
8. Произведен ремонт автотранспортного средства до проведения экспертизы по оценке ущерба.
9. Страхователем нарушены правила дорожного движения, повлекшие получение ущерба.
10. Автомобиль эксплуатировался в неисправном состоянии.

Подробный перечень ситуаций, не являющихся страховыми случаями утверждается в правилах компании и может быть продублирован в страховом договоре.

В остальных ситуациях страховая организация не может отказать в выплате страхового возмещения.

При некачественном ремонте

Большинство страховых организаций предпочитают выплачивать компенсацию в случае получения ущерба в виде направления на восстановительный ремонт.

При этом транспортное средство восстанавливается:

• на дилерской станции, если находится на гарантии;
• на любой станции, с которой у страховой компании заключен соответствующий договор.

К некачественному ремонту могут привести следующие факторы:

• ограниченное количество денежных средств, выделяемой страховой компанией на ремонт. Расчет стоимости ремонта осуществляется на основании экспертизы, стоимости запасных частей, требующих замены, стоимости дополнительных материалов и стоимости работ;

Если денег на приобретение новых запасных частей или материалов не достаточно, то ремонтная организация будет вынуждена поставить б/у запчасти или запчасти ненадлежащего качества.

• отсутствие квалификации у сотрудников ремонтной организации. Страховая компания заключает договор на ремонт с максимальной выгодой своих интересов, что приводит к выбору организаций типа «Гараж дяди Вани»;
• наличие скрытых дефектов, которые не были установлены экспертизой и соответственно исправлены при проведении ремонта, так как данная работа страховой компанией не оплачена.

Другие

Среди наиболее существенных других причин можно выделить:

• некорректное проведение экспертизы. Оценка полученного ущерба производится по определенным правилам, наиболее существенными из которых является необходимость присутствия представителя автовладельца. Если экспертиза проведена с нарушениями, то ее результат можно (и нужно) оспаривать;
• непринятие экспертизы, проведенной автовладельцем по собственной инициативе.

Если собственник автомобиля считает, что сумма страхового возмещения занижена, то он имеет право самостоятельно провести исследование повреждений автотранспортного средства.

Страховая компания в свою очередь обязана принять документ, и выявить в каком результате присутствует недостоверная информация.

Как написать претензию в страховую компанию по КАСКО

Как самостоятельно составить претензию по автостраховке КАСКО, и какие документы требуется приложить?

Исходные данные

В первую очередь необходимо определить начальные данные, которые будут указаны в документе.

К ним относятся:

• наименование страховой компании и юридический адрес головного офиса;
• ФИО страхователя и адрес его проживания;
• подробное описание страхового случая с указанием даты и времени его наступления, а так же марки и модели застрахованного автомобиля;

Дополнительно можно указать государственный регистрационный номер ТС, ФИО и реквизиты водительских прав человека, управлявшего автомашиной.

• реквизиты действующего страхового полиса и дату заключения страхового договора;
• описание ситуации, которая привела к подаче претензии;
• требования, выдвигаемые страхователем и сроки их исполнения;
• просьба ответить на претензию в письменной форме и ссылка на дальнейшие действия в случае отказа в выполнении требований;
• дата составления документа и подпись страхователя.

Образец

Образец претензии можно самостоятельно найти в интернете или получить в юридической консультации или страховой компании.

Прилагаемые документы

Чтобы претензия была рассмотрена надлежащим образом к ней необходимо приложить все документы, описывающие наступление страхового случая и причины подачи.

К таким документам относятся:

• копия гражданского паспорта страхователя;
• копия водительских прав;
• копия страхового полиса и копии всех квитанций об оплате страховой премии;
• копии документов на автомобиль (ПТС, свидетельства о регистрации);
• результат экспертизы;
• ответ страховой компании.

• протокол и постановление об административном нарушении;
• справка о повреждениях.

Если автомобиль был угнан или повреждения получены в результате умышленных действий третьих лиц, то прилагаются:

• справка из ОВД о наступлении страхового события;
• постановление о возбуждении/прекращении уголовного дела.

При пожаре требуется заключение из пожарной инспекции, при стихийном бедствии – справка из региональной метеослужбы и так далее.

Претензия подается в центральный офис страховой компании в регионе проживания автовладельца. На рассмотрение претензии страховщику отводится не более 10 дней.

Если ответ на претензию не получен или не удовлетворяет собственника транспортного средства, то можно обращаться в судебные органы.

Информация

Претензия у автолюбителей по КАСКО может появиться из-за самых разных обстоятельств, поэтому перечислять их нет никакого смысла.

Написание претензии по КАСКО необходимо начать с верхней части, где в правом углу отмечаются все данные о сотруднике страховой компании, с которым вы оформляли договор. Далее там же должны быть указаны все необходимые сведения об автовладельце, на свое имя.

Если страховщик отказывает в возмещении ущерба

Страховой случай в претензии должен быть описан обязательно. Если автовладелец уверен в том, что наступивший страховой случай в полной мере соответствует заключенному ранее договору, одному из застрахованных рисков, и не было обстоятельств, которые могли бы стать причиной для отказа в выплате, то его претензия будет более чем обоснованной.

Обязательно следует отметить свои требования - сроки совершения выплат (лучше выбрать 1-2 недели, не меньше и не больше).

Если страховщик занижает размер страховой выплаты

В первую очередь, требуется заказать услуг независимого эксперта, который может реально оценить размер ущерба. Если имеет место серьезная разница в суммах, то претензию нужно писать обязательно, ссылаясь на те же статьи, что и в первом случае.

В тексте также должны содержаться сведения о страховом случае, сведения о проведении независимой экспертизы. Страховой компании нужно передать заключение эксперт для подтверждения законности своих требований.

Если страховщик затягивается со страховой выплатой

В конце своего заявления нужно отметить все документы, которые к нему будут приложены. Обязательно проставьте дату написания заявления и подпишите его.

Если заявление вы отправляете по почте, то нужно делать это с помощью заказного письма с уведомлением о получении. Если вручаете сотруднику компании в руки, то себе нужно оставить копию заявления, в которой будет отмечен факт его принятия страховщиком и номер.

Нужно понимать, если ваши требования законны и обоснованы, то не стоит терять силы и время на судебные иски - руководство страховой компании рассмотрит ваше заявление и примет соответствующие меры, потому судебные разбирательства для страховщика - это очень затратное дело.

Если страховая компания все-таки отказывает вам в выплатах или ведет себя неправомерно, то для защиты своих прав необходимо идти в суд. Иск должен содержать все сведения о страховом случае и действия страховой компании. Кроме того, суду нужно представить все документы, которые позволят быстро разобраться в деле.