Не могу записаться на прием к врачу. Записаться на прием к врачу в московской области через мосрег

С 2014 года изменился порядок записи на прием к врачам. Теперь пациенты самостоятельно могут записаться к ограниченному кругу специалистов – врачам первого уровня :

• терапевт (педиатр);
• врач общей практики;
• офтальмолог;
• отоларинголог;
• гинеколог;
• уролог;
• хирург;
• стоматолог.

Обратите внимание, что с 2015 года стоматологическое лечение в рамках ОМС оказывается исключительно в стоматологических поликлиниках и челюстно-лицевых госпиталях.

При первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) пациент обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта. Для записи на первичный прием/консультацию/обследование при себе необходимо иметь паспорт (или документ, его заменяющий) и полис обязательного медицинского страхования.

Способы записи к врачу первого звена

Для самостоятельной записи на прием необходимо, чтобы у вас был действующий медицинский полис и чтобы вы были прикреплены к поликлинике, в которую хотите записаться. Напоминаем, что поменять поликлинику пациенты могут не чаще одного раза в год (исключение – смена места жительства).

1. Через интернет:
2. Через мобильное приложение (это возможно на телефона с операционными системами: Android, iOS):
   • Госуслуги Москвы;
   • EMIAS.
3. По телефону:
   • регистратуры поликлиники, к которой вы прикреплены;
   • общегородской службы записи: +7-495-539-30-00.
4. В поликлинике:
   • с помощью инфомата;
   • в регистратуре при личном обращении.

При успешной записи Вам поступит уведомление по SMS о факте записи на прием.

Ко всем остальным специалистам при необходимости вас запишет врач первого звена (чаще всего – терапевт). Люди, которым необходимо постоянное наблюдение у врача, не относящегося к первому звену (например, у эндокринолога), получают доступ к самостоятельной записи к лечащему врачу, после того как врач вносит соответствующие сведения о необходимости постоянного наблюдения в информационную систему.

Врачи второго уровня :

1. аллерголог-иммунолог;
2. онколог;
3. генетик;
4. сердечно-сосудистый хирург;
5. торакальный хирург;
6. челюстно-лицевой хирург;
7. врач мануальной терапии;
8. врач по медико-социальной экспертизе;
9. врач функциональной диагностики;
10. анестезиолог-реаниматолог;
11. гастроэнтеролог;
12. гематолог;
13. дерматовенеролог;
14. рефлексотерапевт;
15. инфекционист;
16. психиатр-нарколог;
17. психотерапевт;
18. кардиолог;
19. колопроктолог;
20. невролог;
21. нейрохирург;
22. нефролог;
23. профпатолог;
24. пульмонолог;
25. ревматолог;
26. рентгенолог;
27. травматолог-ортопед;
28. физиотерапевт;
29. фтизиатр;
30. эндокринолог;
31. эндоскопист;
32. маммолог;
33. врач по гигиеническому воспитанию;
34. врач по спортивной медицине.

Запись на прием к врачам второго уровня

Запись к профильным специалистам возможна только после посещения специалиста первичного звена, который определит, к какому специалисту вас необходимо направить, и оформит соответствующее направление.

1. Запись врачом . Врач первого звена при необходимости запишет вас к профильному специалисту, вам останется только распечатать талон.
2. По направлению . Врач первого звена оформляет для вас электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования. Теперь вы можете записаться к профильному врачу самостоятельно:
   • через инфомат – раздел «Мои направления»;
   • по телефону общегородской службы записи: +7-495-539-30-00;
   • по телефону регистратуры поликлиники, к которой вы прикреплены;
   • в регистратуре при личном обращении;
   • через интернет (Раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru или сайт ЕМИАС) .
   • через мобильное приложение (Госуслуги Москвы или EMIAS), исключение – направление на процедуры/исследования.

Запись на консультацию к специалистам в кабинет консультативной помощи и организации ВМП

Консультации специалистов в кабинете консультативной помощи и организации ВМП осуществляются по направлениям из поликлиник по месту жительства и из других медицинских учреждений г. Москвы, выданным пациенту лечащим врачом в текущем году. Направления (форма 057/у-04) должны содержать следующие сведения:

1. наименование медицинской организации (из числа участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи);
2. личная печать врача, печать направляющего лечебного учреждения, печать для справок;
3. цель консультации.

Также на прием к врачу необходимо предоставить медицинскую документацию:

• выписка из амбулаторной карты;
• данные клинико-лабораторных исследований;
• данные рентгенологического обследования;
• данные компьютерной томографии и магнито-резонансной томографии, если таковые есть;
• данные инструментальных методов обследования с учетом профиля специалиста, к которому выдано направление.

Оказание плановой специализированной медицинской помощи осуществляется медицинским учреждением в порядке очередности заявлений с учетом прав всех обратившихся граждан.

Вы можете записаться на бесплатный приём к врачу в поликлинике в Москве с помощью системы записи , и на платный прием к конкретному специалисту в различных клиниках столицы.

Поиск врача и запись на приём онлайн

Выберите нужную специальность, и при желании - район города (ближайшую станцию метро).

Запись на бесплатный прием к врачу в поликлинике по системе ЕМИАС

Записаться на бесплатный прием к врачу имеют возможность лица, оформившие полис Обязательного Медицинского Страхования и приписанные к одной из поликлиник столицы.

Для бесплатного приема необходимо иметь:

• полис ОМС оформленный в городе Москве, или полис ОМС оформленный в другом городе или населенном пункте, но содержащий отметку о страховании в городе Москве;
• прикрепление к медицинскому учреждению (поликлинике), участвующему в системе ОМС.

Услуга предоставляется с помощью системы ЕМИАС, перейдите по ссылке ниже.

Преимущества записи к врачу через интернет

Длинные очереди давно ушли в прошлое, и сегодня записаться на прием к любому врачу в Москве не составляет труда. Самой удобной является онлайн запись – буквально в два-три клика мышкой вы выбираете удобный день недели и время, и оказываетесь в клинике именно тогда, когда вам это необходимо.

Неоспоримым преимуществом онлайн записи является экономия времени и нервов. Теперь не нужно специально посещать клинику для записи, не нужно даже звонить туда. Вы просто открываете специальную онлайн форму на нашем сайте, находите нужного врача, изучаете его расписание, и выбираете удобное для себя время приема.

Больше не потребуется вести длинных диалогов с регистратурой клиники. Не нужно задавать вопросы о том, свободно ли какое-то определенное время в определенный день. А если это время занято, то, возможно, свободно другое?.. Многие из нас долго ведут такие беседы, пытаясь максимально удобно вплести посещение врача в свой график. Теперь же на одной страничке можно записаться к врачу самостоятельно.

Если не удалось записаться в нужный день, можно попробовать «покараулить» нужное время. Часто люди по тем или иным причинам отказываются от запланированного приема, и вы сможете занять их место. И все это можно проделать, не отрываясь от повседневных дел.

Онлайн форма записи всегда у вас под рукой в любом месте, где есть интернет. Очень удобно записываться таким образом, будучи дома или на работе, в перерывах между домашними заботами или выполнением заданий руководства. Не менее удобно записываться и с мобильных устройств, которые вы берете с собой, выходя утром из дома. Например, забежав пообедать в кафе, можно успеть записаться на прием к врачу-стоматологу.

Еще один плюс онлайн записи к врачу – она осуществляется вне зависимости от времени суток. Если вам поздно вечером внезапно потребовалась помощь или только перед сном вы вспомнили, что хотели попасть на прием, вы сразу же можете воспользоваться онлайн формой записи на нашем сайте.

Интернет-технологии все больше входят в нашу жизнь, и московские клиники активно внедряют их в свою работу, чтобы вы могли оперативно, удобно и качественно получить необходимую помощь.

Одно из главных нововведений реформы российской системы здравоохранения - система записи к врачу через интернет. Теперь вы, находясь дома, можете записаться в поликлинику на удобное для вас время. Для этого понадобится лишь номер полиса ОМС. В этом материале мы в подробностях расскажем, как это сделать.

Корреспондент журнала IQ Review Александр опробовал систему на себе и подготовил репортаж, из которого вы узнаете, насколько хорошо отлажена система записи к докторам в поликлинику через интернет, как бесплатно лечиться не по прописке, сложно ли выполнить все формальности для прикрепления к поликлинике и сколько времени вы потратите в очередях.

Если вы заболели - это повод опробовать нововведения в медицине!

Но в тот раз я особо не был уверен в возможностях своего полиса ОМС и ходил в поликлинику и больницу по месту постоянной регистрации. Ездить мне туда не очень удобно, поскольку я живу в другом городе. Позже я краем уха услышал, что можно записываться на прием к врачу через интернет, лечиться не по прописке и даже вызывать врача на дом на любой адрес. Пару недель назад я заболел и решил опробовать данный бесплатный медицинский сервис.

Не прописаны? Сначала пройдите прикрепление к поликлинике

Итак, я хотел получить медицинское обслуживание не по прописке. Немного погуглив, я выяснил, что надо сначала сходить в поликлинику и «прикрепиться» к ней, а потом можно пользоваться спокойно. Вспомнил ближайшую ко мне поликлинику №2 и поехал туда. В регистратуре у меня уточнили адрес фактического проживания и сказали, что мне надо ехать в другую поликлинику. Я говорю, а как же реформа здравоохранения и действие полиса ОМС на всей территории Российской Федерации? Мне ответили:

«Мы можем вас прикрепить, лечитесь здесь, если хотите. Но врач не придет, если будете на дом вызывать. Врач делает обход только по закрепленному за ним участку».

Я решил, что аргумент весомый - я как раз хотел вызывать врача на дом. Пришлось ехать в поликлинику №3, о существовании которой я никогда не слышал. Суммарная потеря времени от выхода из дома до регистратуры нужной мне третьей поликлиники - 40 минут.

Как прикрепиться к поликлинике по месту фактического проживания

Список документов для прикрепления к поликлинике приятно удивил своей лаконичностью. В регистратуре у меня попросили предъявить только паспорт и полис ОМС. Этого достаточно, чтобы завести карточку. Ребенку, соответственно, нужно свидетельство о рождении, паспорт родителя и полис обязательного медицинского страхования.

Потом попросили донести копию паспорта, копию полиса и согласие собственника жилья на мое проживание. И еще некий «отказ лечиться в поликлинике по месту постоянной регистрации», что вызывало у меня недоумение - зачем же тогда вся эта реформа здравоохранения, если надо ехать в поликлинику по прописке? А если я прописан во Владивостоке, а хочу получить медицинскую помощь в Москве или вообще в Калининграде? Естественно, я отдал ксерокопии и «забил» на это. Всем закономерно пофиг. Услугами поликлиники можно пользоваться сразу после прикрепления, процесс занимает 10 минут с учетом очереди в регистратуру.

Как вызвать врача на дом

Оказывается, врача на дом теперь вызвать можно только по специальному телефону, в регистратуре не записывают. Они сделали единый городской колл-центр. Соответственно, узнать телефон своего местного медицинского колл-центра вы можете в регистратуре поликлиники или в Гугле. Способа бесплатно вызывать врача на дом через интернет я не нашел, вроде как, этот сервис — на стадии внедрения пока.

Надо сказать, что самостоятельно врача на дом я никогда еще не вызывал, доктор приходил домой только от детской поликлиники, когда я был маленький. У меня были большие сомнения, что кто-то действительно придет. Тем не менее, врач пришел всего через 3 часа и открыл мне больничный. Но потом все равно пришлось идти в поликлинику для уточнения диагноза (подтвердилась ветрянка).

Как записаться в поликлинику через интернет - 2 способа

Существует два способа записи на прием к врачу через интернет. Оба они интегрированы через общую систему Госуслуг. Этот сервис относится к региональным услугам здравоохранения.

Способ №1. Портал Госуслуг

На центральном портале Госуслуг вы можете зайти в раздел «Каталог услуг - Министерство Здравоохранения Российской Федерации - запись на пример к врачу». Вот прямая ссылка . Для работы напрямую с порталом Госуслуг нужно получить доступ по почте или в отделении Ростелекома, написав заявление.

На данный момент там красуется вот такая надпись:

«Уважаемые пользователи Портала! В связи с вводом в эксплуатацию новой версии сервиса «Ведение расписания приемов специалистов и электронной записи на прием к врачу» не всеми медицинскими организациями переданы расписания на Единый портал государственных услуг. По мере завершения передачи расписаний медицинскими организациями, будет полностью восстановлена запись через ЕПГУ для всех медицинских организаций и врачей. В случае отсутствия информации по Вашему запросу рекомендуем обращаться в регистратуру медицинской организации для получения разъяснений по альтернативным способам записи. Приносим извинения за временные неудобства!».

Проще говоря, сервис еще в обкатке. Если у вас нет доступа к федеральному порталу Госуслуг, вы можете воспользоваться другими способами. Для этого потребуется только номер полиса ОМС.

Способ №2. Региональный портал медицинских услуг

В каждом регионе это свой сайт. Например, записаться на прием к врачу в Москве можно через emias.info . А В Московской области - uslugi.mosreg.ru . Согласно статистике московского портала, он работает уже почти 4 года и обработал более 5 миллионов обращений. Москвичи оказались более продвинутыми в деле освоения электронной регистратуры поликлиник.

На некоторых порталах можно скачать мобильное приложение для смартфона для записи к врачу. Найти свой региональный портал вам поможет Гугл. Введите запрос вида «записаться на прием к врачу в моем регионе».

Поскольку всего этого я не знал, я просто зашел на сайт поликлиники и нашел там ссылку на электронную регистратуру Московской области. Для входа вам понадобится номер полиса ОМС и дата рождения. Чтобы записаться к врачу, нужно прикрепиться к поликлинике (см. выше). Меня удивило, что помимо районной поликлиники и той, к которой я только что прикрепился, предлагался довольно обширный список поликлиник и больниц, к которым я прикреплен по умолчанию. Видимо, прикрепление автоматически идет к району, а не к конкретной поликлинике, чтобы дать врачам возможность быстро обслуживать больных и отправлять на обследования. Выглядит это вот так.

Качество бесплатных медицинских услуг - про очереди и скорость обслуживания

Как я отмечал выше, время ожидания в целом значительно сократилось. Талоны с привязкой ко времени имеют свое преимущество. Однако пережитки прошлого еще сохранились. Я выбирал через интернет свободное время по графику специалиста, распечатывал талон и не тратил время на ожидание. Но в очереди в соседний кабинет успел понаблюдать такую сценку.

Приходит девушка с ребенком, спрашивает: «Свободно ли в кабинете у врача? Я записалась на прием по интернету на это время». Ей говорят: «Ждите со своим талоном, тут живая очередь!». Так она и осталась в очереди сидеть.

Сколько времени проходит от обращения до операции

Когда я уже закрывал больничный лист в связи с заболеванием ветрянкой, у меня обнаружилось воспаление атеромы. Атерома - это такой внутренний прыщ, который нельзя самостоятельно выдавить, можно только удалить хирургическим путем. Вооруженный новыми знаниями, я записался через интернет на прием к хирургу в поликлинику. Хирург посмотрел и сказал, что резать здесь не будет, направил меня в больницу.

Где эта больница я понятия не имел. Пока искал, попал в обеденный перерыв. Так вот, на все про все, от обращения в поликлинику, заведения карты в больнице (вместе с поиском и ожиданием обеда) до операции, ушло 3 часа. Можно ли было представить себе такое 10 лет назад? Все — бесплатно. Ну, до определенных пределов, конечно. Диалог с медсестрой после операции:

Купите липкий бинт.

Липкий бинт? А зачем он нужен?

Как зачем, нам вас перевязывать нечем!

Три часа и 1 доллар на липкий бинт - и проблема решена. В общем и целом отечественную бесплатную медицину можно оценить на твердую четверку. Америкам и Франциям до нас далеко!

Онлайн услуги с каждым днем все больше проникают в нашу жизнь и делают ее проще. Не исключение запись на прием к врачу в поликлинику. Теперь Вы можете это сделать в электронном виде, путем портала госуслуг.

Прежде, чем мы начнем разбирать детальную инструкцию по записи, определим какие документы Вам необходимо иметь под рукой.

Взрослым понадобиться:

• паспорт;
• полис медицинского страхования (номер ОМС);
• СНИЛС.

Для детей будет достаточно:

• свидетельства о рождении ребенка;
• паспорт одного из родителей;
• полис медицинского страхования;
• СНИЛС.

Инструкция записи на прием к врачу через портал

Самое первое, что Вам нужно сделать — это получить доступ к сервисам госуслуг, а для этого необходимо пройти регистрацию на портале https://www.gosuslugi.ru/.

Сам процесс записи выглядит следующим образом.

Через некоторое время, когда заявка пройдет процедуру одобрения, Вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все данные о визите к доктору. И распечатать талон для предъявления в регистратуре поликлиники, что является обязательным.

Инструкция вызова врача на дом через Госуслуги

Теперь Вы знаете как записаться на констультацию к доктору. Что же делать, если Ваше самочувствие не позволяет выходить на улицу? В такой ситуации есть возможность вызова врача на дом.

1. При оформлении заявки поставьте отметку в окошке «Вызов врача на дом».
2. Впишите адрес пациента (город, улица, дом, подъезд, домофон, этаж), есть ли в доме лифт.Также обозначьте врачебную специализацию доктора. После этого выбираете «Вызов с учетом прикрепления». Тип вызова будет «Первичный». И коротко изложите жалобы пациента.
3. Следующий шаг – это указание фамилии доктора, которого Вы вызываете.
4. Проверяете заполненную Вами информацию. Если все в порядке – нажимайте кнопку «Подать заявление».

Причины отказа записи на прием

Бывает так, что заявка не проходит одобрение и визит к врачу может не состояться. Основной причиной отказа является неправильное указание обслуживающей медицинской организации. Согласно законодательству Российской Федерации, заявитель относится к одной медицинской организации, к которой он имеет территориально-участковую принадлежность. Только в крайних случаях возможно обслуживание в нескольких медицинских заведениях.

В таком случае Вам нужно оформить новую заявку на прием к врачу, предварительно уточнив, к какой поликлинике вы относитесь.

Как отменить запись к врачу

Когда по уважительным причинам у Вас нет возможности прийти на консультацию к врачу, Вы легко можете отменить запись. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, найти и выбрать заявку, которую Вы хотите удалить, затем нажать «Отменить запись». В результате вы увидите «Запись отменена». В любое время Вы можете зарегистрировать новую заявку на подходящее время.

Частые вопросы

Зачем требуется личный кабинет?

Благодаря личному кабинету Вы имеете возможность просмотреть талоны на консультацию, распечатать их, а также при необходимости аннулировать прием к доктору.

СНИЛС – как расшифровать?

СНИЛС – это страховой номер индивидуального лицевого счета. Он является частью ССОПС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования) и закреплен за каждым будущим пенсионером в Пенсионном фонде.

Пациент не прикреплен.

Для записи на прием через портал, пациенту необходимо иметь в поликлинике медицинскую карту. Данные карты должны совпадать с данными, которые внес пациент в систему во время регистрации.

• При смене адреса, фамилии, паспорта, Вам необходимо прийти в поликлинику, проверить все ли Ваши данные совпадают, при необходимости внести изменения.
• Для первичного прикрепления Вам необходимо подойти в поликлинику с документами, перечисленными в начале статьи. В регистратуре Вы напишите заявление. После этого Вам могут дать временное прикрепление до тех пор, пока Вы не получите постоянное (время рассмотрения до 10 рабочих дней).

После этого у Вас появится возможность воспользоваться услугами записи к доктору в электронном виде.

В списке нет необходимой поликлиники.

Может быть две причины:

• Ваш полис не прикреплен к поликлинике;
• В медицинкском учреждении нет услуги «Запись на прием к врачу».

Можно ли записаться к узкому специалисту?

Это возможно после Вашего визита к доктору первого звена. Он определит в консультации какого врача Вы нуждаетесь и оформит направление.

Обязательно ли распечатывать талон?

Да. При консультации доктора нужно иметь распечатанных талон. Если вы не смогли сделать это дома, вам помогут в регистратуре поликлиники.

Записаться на прием к доктору в электронном виде – это быстро и комфортно. Просто сделайте это согласно инструкции. Несмотря на то, что сайт госуслуг находится в постоянной доработке, все больше и больше людей отдают предпочтение услугам именно в электронном виде. Ведь это экономит время и нервы.